Retours et remboursements

RETOURS ET REMBOURSEMENTS


COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Si vous souhaitez effectuer un retour, cela est tout à fait possible, mais AVANT d'effectuer un retour de colis veuillez nous contacter par mail (contact@urbanix-store.fr) en précisant le numéro de votre commande, afin que nous puissions nous occuper du côté administratif de votre demande.

Tous les produits de notre boutique peuvent être remboursés, il faut toutefois respecter certaines conditions.

 

Voici les conditions afin de pouvoir effectuer à un retour et un remboursement :

 

  • La demande de remboursement doit être effectuée sous 14 jours à compter de la date de livraison (l'étiquette de la poste fait foi)
  • Les frais de retour seront à la charge du client et ne seront pas remboursables
  • Nous ne serons pas responsables d'une éventuelle erreur dans l'adresse de livraison de la part du client
  • Les produits endommagés par le client ne seront pas remboursés (Nous vérifions minutieusement tout les colis envoyés par le client)
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine (emballages, étiquettes etc...)
  • Nous nous réservons le droit de refuser n'importe quel colis ne respectant pas ces conditions

 

REMBOURSEMENTS DE COMMANDE

Une fois le remboursement accepté de notre part, veuillez compter un délai de 7 à 15 jours pour être remboursés, cela dépend de votre méthode de paiement (Mastercard/Carte Bleue/PayPal)